Retourbeleid
Bij Lovinsea willen we dat elke aankoop goed voelt. Klopt er iets niet, dan helpen we je.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je item te retourneren. Zo heb je tijd om te passen en te beslissen.
Voorwaarden
Voor een retour moet het item:
- Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
- In originele staat zijn, met alle labels eraan
- In de originele verpakking zitten (waar mogelijk)
Hoe je een retour start
Mail ons op info@lovinsea.com met je ordernummer en de reden. We reageren binnen 24 uur met instructies, inclusief het retouradres. Stuur niets terug voordat je van ons hoort.
Retourverzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Stuur bij voorkeur met track-and-trace; wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die onderweg kwijtraken.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.
Terugbetaling
Terugbetalingen gaan binnen 7 werkdagen nadat je retour is goedgekeurd, naar het oorspronkelijke betaalmiddel. Je bank kan er nog een paar dagen over doen.
Beschadigd of defect
Komt iets beschadigd of defect aan, mail ons meteen met foto’s en je ordernummer. Je krijgt dan een volledige terugbetaling of een vervanging. Terugsturen is in dat geval niet nodig.
Ruilen
Je kunt ruilen voor een andere maat. Mail daarvoor info@lovinsea.com.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Zodra we het item hebben, sturen we de vervanging zonder extra verzendkosten.
Uitzonderingen
Deze items kun je niet retourneren of ruilen:
- Cadeaubonnen
- Items in de uitverkoop
- Maatwerk
Contact
Vraag over je bestelling, maat of iets anders: mail ons of gebruik het contactformulier.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Lovinsea
Adres: Van Breestraat 104I, 1071 ZT Amsterdam, Nederland
Telefoon: +1 339 933 7385
E-mail: info@lovinsea.com
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om elke e-mail te beantwoorden binnen 24 uur.